Essayez de vous excuser pour gagner la confiance des autres

Les personnes qui s’excusent toujours se voient souvent reprocher cette habitude, jugée par beaucoup comme ennuyeuse et irritante. Pourtant, approcher les autres en s’excusant pour la gêne occasionnée semble garantir une plus grande probabilité d’établir un contact et de gagner la confiance des autres.

Une étude coordonnée par l’économiste américain Alison Wood Brooksprofesseur d’administration des affaires à la Harvard Business School de Boston et expert en psychologie des processus décisionnels, en collaboration avec des chercheurs de l’Université de Pennsylvanie, a montré que s’excuser procure un avantage dans la communication.