Au bureau sans téléphone portable, car la déconnexion peut faciliter les relations de travail

Les téléphones portables sont fermés dans des petits sachets scellés avec de la cire à cacheter. Pendant trois jours, ils n’accompagneront pas les réunions, déjeuners ou pauses. Cela arrive chaque année, en février, chez Fiorini Packaging, une entreprise de Senigallia, lorsque les dirigeants se réunissent pour planifier le budget de l’entreprise. Nous travaillons sur les chiffres, mais le programme comprend également des activités de groupe, des exercices psycho-corporels et des moments dédiés aux relations.

L’expérience s’appelle « l’isolement numérique » et naît d’une conviction : pour bien travailler ensemble, il faut aussi apprendre à s’arrêter et à écouter. Diriger ces jours-ci est Giuseppe Laveniapsychologue et psychothérapeute, directeur scientifique de l’Association Nationale des Addictions Technologiques, Di.Te. Depuis une dizaine d’années elle propose également des expériences de détox technologique dans le monde de l’entreprise.

L’enceinte numérique

Le choix concerne le climat de l’entreprise, mais aussi ce qui se passe en dehors du bureau ou de l’usine. Une séparation, un deuil ou une maladie de soi ou d’un membre de sa famille peut profondément changer la vie d’une personne. Et ces difficultés ne disparaissent pas à la sortie. Tout le monde n’est pas capable de réagir de la même manière face à ce qui se passe dans sa vie. Si l’environnement professionnel est accueillant, tout peut aider.

Une personne qui rompt avec son partenaire peut avoir des difficultés à se concentrer. Ceux qui ont subi une perte peuvent se sentir vides pendant des mois. Si l’environnement de travail ne laisse pas de place à ces situations, le risque est que l’inconfort soit caché jusqu’à devenir plus difficile à gérer.

Trois jours sans smartphone au bureau peuvent aussi être utiles pour retrouver le contact. L’« enceinte numérique » implique les managers. Durant les trois jours du mois de février, les objectifs et les budgets sont définis, mais un travail est également fait sur la manière dont chacun communique, prend des décisions et interagit avec ses collègues.

« Lorsque nous retirons le téléphone, nous remarquons d’abord à quel point nous sommes habitués à le contrôler – explique Lavenia -. Ensuite, nous pouvons nous consacrer à des expériences qui normalement ne trouvent pas de place dans une réunion. Par le mouvement, la respiration et certaines techniques psychocorporelles, nous essayons de reprendre contact avec nous-mêmes et avec les autres. ont perdu familiarité même avec des gestes comme cette école primaire ».

La réunion se concentre sur la relation

Il ne s’agit pas de transformer une réunion d’entreprise en séance de thérapie. Les activités servent à faire ressortir des modes de relation qui, au cours de l’année, risquent de rester recouverts par la précipitation et les habitudes.

Une question demeure cependant : une expérience réservée aux managers pendant trois jours peut-elle réellement améliorer le quotidien de tous les salariés ? « La ‘fermeture numérique’ peut aider ceux qui dirigent une entreprise à prendre conscience de leurs habitudes – affirme Lavenia -. Mais le droit à la déconnexion concerne tout le monde, même ceux qui ne participent pas à ces journées. Cela n’aurait aucun sens de passer trois jours sans téléphone et de revenir ensuite à considérer comme normal d’envoyer des messages professionnels à tout moment ».

SMS ou e-mail après les heures de travail

Une enquête Eurofound de 2023, menée dans quatre pays européens, dont l’Italie, a révélé que plus de huit travailleurs interrogés sur dix recevaient des communications professionnelles en dehors des heures contractuelles. Et ceux qui répondent ne le font pas toujours parce qu’on le leur demande explicitement : ils craignent souvent de paraître indisponibles.

C’est pourquoi Lavenia propose que les entreprises adoptent des protocoles clairs, construits avec les travailleurs et leurs représentants. « Nous devons déterminer quand une personne doit être disponible, quelles demandes sont vraiment urgentes et lesquelles peuvent attendre. Quiconque ne répond pas en dehors des heures normales ne doit pas se sentir pénalisé. Et nous devons également examiner la charge de travail : si je confie à quelqu’un des tâches qu’il ne peut pas accomplir dans les heures prévues, éteindre le téléphone ne résout pas le problème. »

Travail intelligent

Dans le cadre du travail agile, la loi italienne exige déjà des accords pour identifier les temps de repos et les mesures pour assurer la déconnexion. La difficulté, observe le psychothérapeute, est de s’assurer que les règles correspondent aux habitudes réelles des managers et des collègues. La même attention devrait s’appliquer au soutien psychologique. Un service d’écoute peut être utile, mais il ne suffit pas à lui seul à améliorer un environnement dans lequel les personnes sont incapables de parler de leurs difficultés ou craignent les conséquences lorsqu’elles demandent de l’aide. C’est également pour cette raison que, selon Lavenia, le bien-être de l’entreprise doit être évalué au fil du temps, en écoutant les travailleurs et en vérifiant si quelque chose change réellement.

Le rendez-vous

L’expérience de « l’isolement numérique » dans l’entreprise sera l’une des histoires racontées à Dixième Journée Nationale des Addictions Technologiques et de la Cyberintimidationprévu le samedi 28 novembre 2026 au Teatro La Fenice de Senigallia. Le thème choisi pour cette année est : Solitude connectée. « Quand nous demandons aux gens de se déconnecter – observe Lavenia – nous devons avant tout nous demander si nous les avons mis en mesure de le faire. Ce ne peut pas être le travailleur individuel qui doit défendre seul son temps chaque soir. C’est aussi la responsabilité de ceux qui organisent le travail ».