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10 octobre 2008 5 10 /10 /octobre /2008 14:08
Cela parait être une blague, mais ça pourrait être cela quand le cadre d'accueil pour les traitements est tout bêtement "humain"

Lisez le texte qui suit et donnez nous votre avis !
 


« Entre Nous »

 

Tel est le nom du nouveau service de chimiothérapie ambulatoire de Bizet qui vient d’ouvrir ses portes le 2 octobre 2008.
Conçu, pensé, réfléchit grâce à l’implication active des patients et des cadres infirmiers en collaboration avec les médecins, « Entre Nous » est une bulle de soin protectrice et chaleureuse privilégiant la prise en charge personnalisée des patients  où l’humain s’associe pleinement à l’acte médical .

 

Le point de départ

 

Un petit service de chimiothérapie à Bizet (5 lits) ou règne depuis 1995 grâce au dynamisme et à l’énergie de Marie-Jo Estève, cadre infirmier et de son équipe, une ambiance hors du commun alliant chaleur humaine et complicité aux traitements de qualité prodigués.

L’équipe étant toujours la même, c’est un choix stratégique ! On s’y rencontre, noue des amitiés, on prend le café, on fête les anniversaires, on échange les conseils utiles et personnels…Ce service, à l’origine confidentiel, ou l’on se sent bien et réconforté, facteurs déterminants de l’optimisation du  soin médical, doit s’agrandir pour répondre à la demande croissante.

 

Création d’ « Entre nous » : les patients expriment leurs souhaits

 

L’idée de génie de l’équipe de chimiothérapie: écouter et prendre en compte la parole des patients,  les associer à la mise en œuvre de ce nouveau service.
Qu’on t’il a dire ces patients ?  Que souhaitent-ils trouver dans un tel service ? Comment veulent-ils être accueillis, soignés ? Dans quel cadre idéal voudraient-ils passer leurs interminables journées  de chimiothérapies, qui durent parfois des années ?

 

  • retrouver l’ambiance humaine du petit service d’origine : pause café, fêtes, conseils…
  • être suivi par une équipe médicale dédiée et fidèle
  • bénéficier des conseils d’un (e) nutritionniste, d’un(e) psycho-oncologue, des soins d’une réflexologue, d’une esthéticienne…
  • évoluer dans un décor qui ne fasse pas ressentir que l’on est dans un univers hospitalier triste et austère. Pas de murs blancs, pas de sol moucheté plastifié !!
  • ne pas se sentir stigmatisé « cancéreux » lorsque l’on appuie sur le bouton ascenseur à service de chimiothérapie ou d’oncologie

 

 

 

 

 

L’esprit Bizet

 

A Bizet, Marie-jo a trouvé du répondant en la personne de  Bénédicte Pewzer, la directrice de la clinique. En un temps record, celle-ci mobilise ses équipes, trouve des financements et un espace privilégié. La demande des patients satisfaite est complétée par la mise en place d’un  service d’accueil performant dont la mission est de préparer le patient la veille de son entrée en chimio pour une mise en confiance,  d’accompagner celui –ci tout au long du protocole de soins puis de lui apprendre à se sevrer du service en fin de traitement pour lui éviter le sentiment de solitude qui arrive parfois.

 

 

« Entre Nous » : visite guidée

 

« Entre-nous », c’est le mot de passe à la réception de la clinique, sur les panneaux d’information, sur le bouton de l’ascenseur.

Direction le 4ème étage on quitte l’ambiance hôpital pour se retrouver dans un appartement chaleureux, parquet blond au sol, murs aux multiples couleurs, expositions de tableaux appelées à être renouvelées régulièrement. Le décor a été conçu avec l’aide d’une patiente architecte d’intérieur.

 

Finit le bureau d’accueil qui met une distance rigide face au patient. « Entre vous et nous »,   est un salon  de mise en confiance.  Installé dans un canapé confortable, thé et café vous sont servis sur une table basse. Cet instant est précieux puisque c’est le moment où l’on explique le déroulement de la chimio, les protocoles de traitements, les effets secondaires, la vie avec…

 

Pour prendre ses prochains rendez-vous : le bureau de la secrétaire s’intitule « entrevue ». Celle-ci met un point d’honneur à tenir compte des désirs des patients, attribuer un rendez-vous en même temps qu’une personne avec qui un lien amical s’est créé, à l’occasion d’un atelier « aquarelle », du passage de l’esthéticienne etc.  Le service étant ouvert de 9h du matin à 19h, les possibilités sont vastes.

 

La salle d’attente se nomme « Entracte » on sait pourquoi on est là. La maladie, c’est un interlude dans notre vie.

 

L’espace traitements s’appelle « Entre vous »  .Les fauteuils sont disposés en demi cercle de manière à favoriser la convivialité tout en respectant l’intimité de chacun. Pour les solitaires des pièces réservées sont à disposition.

 

Pour faire oublier le temps si long, outre les rendez-vous avec la nutritionniste, l’esthéticienne, la psychologue, une bibliothèque, des dvd sont à disposition. Des ateliers de dessins, de collage… peuvent être organisés par les patients eux mêmes. Une fois par mois, un goûter à thème est initié…

 

Bizet est un lieu où tous les malades sont des cas particuliers « Entre nous » en est une nouvelle expression.

En fin de traitement, ne pas oublier de signer le livre d’or de Marie-Jo Estève et de son équipe !!!
 
Contacts presse : Presse&Papiers

Catherine Gros 121, rue du Vieux Pont de Sèvres - 92 100 Boulogne-Billancourt

Tél : 01 46 99 69 69 - Fax : 01 46 99 69 68

catherine.gros@pressepapiers.fr - g.calvache@pressepapiers.fr

 

 


 

 



 

 

 

 



 

 

 

 

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